2024年，在市場監(jiān)管總局的支持指導(dǎo)下，湖南省市場監(jiān)督管理局缺陷產(chǎn)品召回服務(wù)中心（以下簡稱“湖南召回中心”）強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)深入開展缺陷產(chǎn)品召回，同時推進(jìn)區(qū)域合作，深化產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳，護(hù)民生、守安全、促發(fā)展，缺陷產(chǎn)品召回工作取得積極成效。

    一、聚焦民生關(guān)切實施召回防范化解安全風(fēng)險

    堅持應(yīng)召盡召。湖南召回中心積極落實《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律有關(guān)缺陷產(chǎn)品召回的規(guī)定，依照《消費品召回管理暫行規(guī)定》指導(dǎo)、督促企業(yè)落實召回主體責(zé)任。2024年湖南省對電子電器、兒童學(xué)生、食品相關(guān)產(chǎn)品、其他日用品、電動自行車等民生領(lǐng)域產(chǎn)品實施召回47次，召回缺陷產(chǎn)品21.9萬件。學(xué)生書包存在的問題主要是鄰苯二甲酸酯增塑劑超標(biāo)；家用電取暖器存在的問題主要是電源連接和外部軟線不符合要求，存在過熱起火及觸電危險；食品相關(guān)產(chǎn)品有的紙塑杯杯身油墨存在被攝入風(fēng)險影響消費者健康安全。此外，湖南召回中心還積極落實上級工作部署，高質(zhì)量開展電動自行車召回和安克創(chuàng)新科技股份有限公司缺陷線索核查。   

堅持線索收集共建共享。湖南召回中心與省市場監(jiān)管局處室、市州市場監(jiān)管部門對接收集可能危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合格消費品信息，共收集缺陷線索127條。對涉及外省的信息線索通過國家消費品召回管理信息系統(tǒng)共享。定期匯總省市縣召回情況，分析全國同期召回數(shù)據(jù)，按季度編印4期《湖南缺陷產(chǎn)品召回》簡報。   

做好源頭施治。在開展召回過程中，湖南召回中心幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)可能存在的產(chǎn)品安全、質(zhì)量盲點，跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，推動企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品工藝及標(biāo)準(zhǔn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量。   

開展消費品召回工作研究。湖南召回中心開展《消費品召回體制機制研究》課題研究，開展“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”活動。同時，湖南召回中心撰寫的《缺陷產(chǎn)品信息收集的問題與措施》調(diào)研報告獲評湖南省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀論文。  

   二、 推進(jìn)召回工作區(qū)域協(xié)作形成合力

  組織召開中部六省召回業(yè)務(wù)工作座談會。在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局和國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心（以下簡稱“總局召回中心”）的指導(dǎo)下，中部六省召回業(yè)務(wù)工作座談會于2024年9月下旬在湖南召開。會議明確，中部六省召回機構(gòu)要圍繞市場監(jiān)管部門的要求，圍繞當(dāng)?shù)卮硇援a(chǎn)業(yè)鏈，形成典型案例和示范效應(yīng)；提升核心能力，在開展缺陷調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和安全拓展工作領(lǐng)域；服務(wù)監(jiān)管部門做好重點工作，加強信息監(jiān)測工作，以問題為導(dǎo)向?qū)α看竺鎻V的消費品類開展補充性抽檢；把握工作力度，既消除缺陷，又盡量減少可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。同時，要著眼召回監(jiān)管體系和技術(shù)支撐體系建設(shè)，發(fā)揮各省在缺陷產(chǎn)品召回工作的優(yōu)勢和特點，加強工作資源要素整合，開展互補性合作，解決人民群眾的痛點問題、產(chǎn)業(yè)鏈的堵點問題、產(chǎn)品安全的卡點問題。

 三省協(xié)同推進(jìn)缺陷產(chǎn)品召回工作合作。湖南、江西、湖北三省召回工作機構(gòu)于2024年11月下旬簽訂《長江中游三省產(chǎn)品召回工作協(xié)同推進(jìn)協(xié)議書》，在共享產(chǎn)品線索、共同開展召回、共商風(fēng)險預(yù)防、共建評估體系、共同開展助企提質(zhì)等方面合作，建立長江中游三省召回工作“強鏈接”，為建設(shè)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏的協(xié)同發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量。   

 三、 深化質(zhì)量安全宣傳和培訓(xùn)形成氛圍    

    開展質(zhì)量安全宣傳。在湖南省政府“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)新聞發(fā)布會上，湖南省市場監(jiān)管局介紹了市場監(jiān)管部門在缺陷產(chǎn)品召回方面采取的措施，提醒消費者注意安全風(fēng)險并加以防范。湖南召回中心還開展了放心消費進(jìn)社區(qū)、“守護(hù)兒童安全 遠(yuǎn)離產(chǎn)品傷害”兒童用品安全主題宣傳等活動，通過設(shè)置宣傳臺、懸掛橫幅、擺放科普展板、發(fā)放宣傳手冊等方式，向群眾普及產(chǎn)品安全知識，講解缺陷產(chǎn)品召回政策，增強質(zhì)量安全意識。2024年，湖南召回中心共計發(fā)放宣傳資料9620份。    

開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升能力。總局召回中心安排專家對全省市場監(jiān)管系統(tǒng)召回工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，湖南召回中心安排專家到自治州、邵陽、株洲、益陽等地進(jìn)行知識宣講，共計培訓(xùn)人員3000人次。   

    四、2025年工作計劃
    2025年，湖南召回中心落實市場監(jiān)管總局關(guān)于召回工作的部署，堅持以人民為中心，守底線，促提升，做好缺陷產(chǎn)品召回工作。主要體現(xiàn)在以下方面：完善區(qū)域工作協(xié)作機制，促進(jìn)召回技術(shù)支撐和資源優(yōu)化利用；做好重點產(chǎn)品風(fēng)險評估，加大召回力度，做到“應(yīng)召盡召”；探索“服務(wù)+監(jiān)管”模式，助力企業(yè)質(zhì)量提升；持續(xù)加大產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳力度，提升公眾質(zhì)量安全意識；加強業(yè)務(wù)能力素質(zhì)培養(yǎng)，打牢召回工作專業(yè)化基礎(chǔ)。   

（湖南召回中心供稿）