□ 吳迪

國慶節、中秋節8天長假，湖南省長沙市以其獨特魅力吸引八方來客。據手機信令大數據建模分析，節日期間，長沙市共接待游客1079.52萬人次，同比增長13.39%。面對如潮客流，長沙市市場監管部門以專業堅守筑牢安全防線，實現消費投訴量與電梯困人報警數“雙下降”，交出一份“熱度與秩序并存”的節日答卷。

數據顯示，長沙假日市場秩序穩中向好。節日期間，長沙市市場監管部門通過全國12315平臺接到投訴舉報2643件，與去年同期相比下降16.36%，主要涉及食品、家居用品、互聯網服務、餐飲服務、住宿等方面。與此同時，長沙市96366電梯應急處置中心共受理電梯困人報警189起，較去年同期下降23.17%；成功解救被困乘客438人次，救援成功平均用時僅14.17分鐘，較去年同期縮短了2.27分鐘。數據的背后，是長沙市電梯維保質量及應急救援能力的持續提升。

“假期客流高峰期，必須守住安全底線。”長沙市市場監管局相關負責人介紹說，為應對客流高峰挑戰，星城市場監管部門嚴格執行在崗值班與信息報告制度，各區縣（市）市場監管局同步開展專項執法行動。在長沙縣，首屆星沙—非洲咖啡嘉年華市集活動吸引眾多游客?；顒悠陂g，市場監管執法人員每日對市集活動現場進行動態巡查。節前及節日期間，長沙縣市場監管局累計出動檢查人員590余人次，檢查經營主體1540余家次。天心區市場監管局組建專項執法組，對商場、餐飲門店等場所開展集中排查，并將檢查范圍延伸至電梯維保狀況、應急設施配備等公共安全領域，切實為游客織密安全防護網。

市場監管效能不僅體現在日常巡查，更體現在對突發事件的快速響應和閉環處置能力上。10月4日，天心區某商業街發生一起乘客軟底鞋被夾入自動扶梯梯級縫隙，導致梯級踏板脫落、乘客腳部輕微擦傷的突發事件。長沙市市場監管局當天即部署開展自動扶梯安全乘用圖形警示標志排查工作，督促人流密集場所加強扶梯出入口安全值守和疏導，進一步壓實使用單位和維保單位的安全主體責任。這種快速響應能力充分體現了該局在突發事件應急管理方面具有有效組織力和高效執行力。

節日期間，長沙市市場監管執法人員的身影始終活躍在保障一線。他們深入商場超市、餐飲門店、旅游景區、特種設備使用單位等重點場所，聚焦節日熱銷食品質量安全，嚴查各類安全隱患，及時化解消費糾紛，用實際行動展示了市場監管人的責任與擔當，為長沙的節日市場消費增添了堅實的安全底色。